Sie möchten Chicken Road kontaktieren, haben eine Frage zu einer Information auf unserer Website oder benötigen Unterstützung bei einem technischen Problem? Unser Support-Team ist per E-Mail erreichbar und prüft jede Anfrage so sorgfältig wie möglich. Schreiben Sie uns an [email protected].
Damit wir Ihr Anliegen ohne unnötige Rückfragen einordnen können, hilft eine kurze, klare Beschreibung. Nennen Sie den betroffenen Bereich, erklären Sie den Ablauf und teilen Sie uns mit, was genau nicht funktioniert oder welche Information Sie suchen. Bitte senden Sie keine sensiblen Zugangsdaten oder vollständigen Zahlungsdaten.
Diese Kontaktseite richtet sich an Besucherinnen und Besucher, die Fragen zu Chicken Road, zu unseren Inhalten oder zur Nutzung der Website haben. Wir antworten auf Deutsch und bemühen uns, Nachrichten verständlich, sachlich und möglichst passend zum jeweiligen Anliegen zu bearbeiten.
So erreichen Sie uns am besten
Der direkte Kontakt erfolgt ausschließlich per E-Mail. Verwenden Sie dafür die Adresse [email protected] und wählen Sie im Betreff ein aussagekräftiges Thema, zum Beispiel „Technische Frage“, „Information zur Website“ oder „Rückmeldung zu einem Inhalt“. So kann die Anfrage schneller dem passenden Bereich zugeordnet werden.
Bitte achten Sie darauf, die Nachricht von einer E-Mail-Adresse zu senden, unter der Sie erreichbar sind. Wenn Sie auf eine bereits erhaltene Antwort reagieren, lassen Sie den bisherigen Verlauf möglichst stehen. Dadurch bleiben die wesentlichen Angaben zusammen und Sie müssen den Sachverhalt nicht vollständig wiederholen.
Was Ihre Nachricht enthalten sollte
Eine nützliche Anfrage muss nicht lang sein. Entscheidend sind konkrete Angaben dazu, was Sie versucht haben, an welcher Stelle die Schwierigkeit auftritt und welches Ergebnis Sie erwarten. Bei einer technischen Meldung können auch das verwendete Gerät, der Browser und der ungefähre Zeitpunkt hilfreich sein.
Bei Fragen zu einer bestimmten Seite kopieren Sie am besten den Seitentitel oder fügen Sie den entsprechenden Link von chickenroad-spiel.com ein. Beschreiben Sie außerdem, ob das Problem dauerhaft oder nur gelegentlich auftritt. Falls eine Fehlermeldung erscheint, können Sie deren Wortlaut nennen. Screenshots sollten keine Passwörter, Zahlungsinformationen oder andere vertrauliche Daten enthalten.
- Betreff mit kurzer Zusammenfassung des Anliegens
- Beschreibung der gewünschten Hilfe oder Rückmeldung
- Relevanter Seitenname oder Link auf chickenroad-spiel.com
- Gerät, Browser und Zeitpunkt bei technischen Problemen
- Rückruf- oder Antwortmöglichkeit per E-Mail, falls erforderlich
Wobei wir helfen können
Wir beantworten Fragen zu den auf Chicken Road veröffentlichten Informationen, zur Orientierung auf der Website und zu allgemeinen technischen Schwierigkeiten beim Aufrufen oder Nutzen unserer Inhalte. Wenn eine Seite nicht korrekt dargestellt wird, ein Link nicht funktioniert oder eine Information unklar erscheint, können Sie uns den betreffenden Abschnitt nennen.
Auch Hinweise zu Tippfehlern, veralteten Angaben oder missverständlichen Formulierungen sind willkommen. Teilen Sie uns möglichst genau mit, wo Sie die betreffende Stelle gefunden haben und warum sie aus Ihrer Sicht angepasst werden sollte. Konkrete Rückmeldungen erleichtern die Prüfung und helfen dabei, die Inhalte für Besucher aus Deutschland verständlich zu halten.
Wobei wir nicht helfen können
Wir können keine Passwörter zurücksetzen, keine Konten anderer Anbieter verwalten und keine Entscheidungen über Auszahlungen, Einzahlungen oder Transaktionen treffen. Solche Vorgänge müssen direkt mit dem jeweiligen Anbieter geklärt werden. Bitte senden Sie uns deshalb keine vollständigen Kartennummern, Passwörter, Sicherheitscodes oder Kopien vertraulicher Dokumente.
Ebenso können wir keine individuelle Spiel-, Finanz- oder Rechtsberatung anbieten und keine Gewinne, Auszahlungen oder bestimmte Ergebnisse zusagen. Wir vermitteln auch keine persönlichen Kontaktdaten, die nicht öffentlich genannt wurden. Wenn Ihre Nachricht einen externen Dienst betrifft, geben Sie den Namen des Dienstes und den konkreten Sachverhalt an; wir teilen Ihnen dann mit, ob wir dazu überhaupt eine redaktionelle Auskunft geben können.
Was Sie zur Antwort erwarten können
Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen. Die tatsächliche Antwortzeit kann je nach Umfang der Anfrage, notwendiger Prüfung und aktuellem Nachrichtenaufkommen variieren. Eine ausführliche technische Meldung oder eine Frage, die mehrere Angaben betrifft, kann mehr Zeit benötigen als eine kurze Rückfrage zu einem einzelnen Inhalt.
Falls Sie nach einigen Werktagen keine Antwort sehen, prüfen Sie bitte den Spam- oder Werbeordner und kontrollieren Sie, ob die Nachricht an [email protected] gesendet wurde. Vermeiden Sie möglichst mehrere identische Nachrichten, da doppelte Anfragen die Zuordnung erschweren können. Bei einer Ergänzung antworten Sie am besten im selben E-Mail-Verlauf und fügen Sie neue Informationen deutlich hinzu.
Eine Kontaktaufnahme gilt nicht als Zusage, dass eine Änderung vorgenommen, ein Inhalt entfernt oder eine bestimmte Entscheidung getroffen wird. Wir prüfen jedes Anliegen nach den verfügbaren Informationen und melden uns, wenn eine sachliche Antwort oder weitere Klärung möglich ist. Für den ersten Schritt genügt eine klare E-Mail mit den relevanten Angaben.